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LIVRAISON GRATUITE*

La livraison de votre colis est offerte pour toute commande de 50€ ou plus.

*Pour les commandes de moins de 50€, des frais d'envoi forfaitaires de 5,90€ seront facturés.

MODE DE LIVRAISON

Toutes les commandes passées sur le site VoShoes avant 15 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) seront préparées et expédiées le jour même, sous réserve de validation du paiement.

Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison dépend du mode d'expédition choisi par l'acheteur parmi les options suivantes :




Colissimo à domicile : Livraison en 2 jours ouvrés (5,90€)

Colissimo Point Retrait : Livraison en 2 jours ouvrés (gratuit)

Chrono Relais : Livraison le lendemain, 24h ouvré (9,90€)

Click and Collect : Paire à retirer en magasin à Allenjoie après validation par email.



RETOUR GRATUIT*

Vous avez 30 jours calendaires après la date de livraison pour retourner votre article.


Complétez et signez le document retour joint à votre colis en précisant votre souhait d'échange ou de remboursement ou préciser votre demande sur papier libre en indiquant votre nom, prénom, numéro de commande.

Rangez l’article dans son emballage d'origine (chaussures et/ou accessoires ) qui doit être intact, puis emballez-le dans un carton. Introduire la fiche de retour dans le colis avant de le fermer à l'aide d'adhésifs.

Coller le bordereau prépayé sur votre paquet en complétant la partie expéditeur et déposez le au choix :


  • Dans votre boîte aux lettres avant 8H00 du matin. Faire une demande sur www.laposte.fr/retourbal
  • En bureau de Poste
  • Chez un commerçant du réseau La Poste. Liste des points de dépôt sur www.laposte.fr/retour *

Gardez votre preuve d'expédition, vous pouvez suivre son acheminement sur le site de la Poste en renseignant le numéro de colis du paquet.

Votre colis est réceptionné par nos services, il sera traité dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés maximum selon votre souhait d'échange ( sous réserve de stock) ou de remboursement.

ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS

Ces consignes sont essentielles au bon déroulement de la procédure de remboursement ou d'échange. Merci d'y prêter attention.

Attention : Tous les produits retournés (chaussures, vêtements, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être neufs, non utilisés et dans leur boîte d’origine ou emballage intacts, sans écriture et sans adhésifs. Pour cela, les articles doivent être protégés par un carton ou une enveloppe indéchirable pour ne pas les détériorer.

A réception du colis, VOSHOES jugera de l’état de la marchandise retournée.
Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

Nous offrons un seul retour par commande, tout autre envoi sera à la charge du client.

Vous avez encore des questions ?
Pas de problème ! Rose en charge du service clientèle se tient à votre disposition !