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LIVRAISON

La livraison de votre colis est offerte à partir de 50€ d’achat.

En dessous de 50€, une participation forfaitaire aux frais d’envoi de 4,90€ vous sera facturée.

FRAIS ET MODE DE LIVRAISON

Toute commande passée sur le site VoShoes avant 15 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour-même, sous réserve de validation du paiement. Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le 1er jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison dépend du mode d'expédition que l'acheteur a choisi, parmi les modes de livraison suivants :



Colissimo à domicile ou en point retrait : livraison entre 2 à 3 jours (gratuit dès 50€ sinon 3,90€)

Chrono relais : Livraison en 24h (gratuit à partir de 50€)

Relais Colis : livraison entre 2 et 5 jours (gratuit à partir de 50€ sinon 2,90€)



RETOUR

Voici les étapes pas à pas pour un traitement efficace de votre retour. Vous avez 30 jours après la date de réception pour faire une demande de retour. Au-delà de ce délai, celui-ci sera refusé.

Complétez et signez le document retour ( facture) joint à votre colis en précisant votre souhait d' échange ou de remboursement.

Rangez les chaussures dans leur carton d'origine (chaussures et accessoires ) qui doit être intact, puis emballez-le dans un carton (le carton voShoes par exemple).
Introduire la fiche de retour dans le colis avant de le fermer à l'aide d'adhésifs.

Rendez vous au bureau de Poste, affranchissez votre colis à l'adresse de retour suivante:


KEOLLIA

Retour voShoes

14 rue de la Gare

90 300 Valdoie

Gardez votre preuve de retour tamponnée par la poste.

Votre colis est réceptionné par nos services, il sera traité dans un délai de 5 jours ouvrés selon votre souhait d'échange ( sous réserve de stock) ou de remboursement. Nous restons à votre disposition si besoin

ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS

Ces consignes sont essentielles au bon déroulement de la procédure de remboursement ou d'échange. Merci d'y prêter attention.

Attention : Tous les produits retournés (chaussures, vêtements, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être neufs, non utilisés et dans leur boîte d’origine ou emballage intacts, sans écriture et sans adhésifs. Pour cela, les articles doivent être protégés par un carton ou une enveloppe indéchirable pour ne pas les détériorer.

A réception du colis, VOSHOES jugera de l’état de la marchandise retournée.
Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

Nous offrons un seul retour par commande, tout autre envoi sera à la charge du client.

Vous avez encore des questions ?
Pas de problème ! Rose en charge du service clientèle se tient à votre disposition !